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  • 如何让品牌变得更酷更萌?做反差啊!

    发布:昆明网络营销培训      来源:达内新闻      时间:2016-11-13

  • 如何让品牌变得更酷更萌?做反差啊!

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    你能想象在高大上的音乐厅里头,一群正装笔挺的歌唱家,一会学狗叫,一会学乌鸦叫吗?

    这事还真的出现了,在上海有一个“彩虹合唱团”,他们把很多动物叫声、网络流行语,以及一些有趣夸张的表情和动作,都融入到了合唱曲目中,可以说是集各种奇葩于一身啊。

    连他们创作的歌名都让人大跌眼镜,比如什么《张世超你到底把我家钥匙放在哪里了》,还有什么《感觉身体被掏空》。

    然后,彩虹合唱团也因此在网上火得一塌糊涂,据说天猫双11晚会还专门邀请了他们去表演。

    ▲“彩虹合唱团”表演中

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    当然,也有人对他们的做法嗤之以鼻,说这什么玩意,简直就是在玷污艺术。

    但年轻的网友就是喜欢,他们觉得——艺术的最高境界,就是用最隆重繁琐的方式,讲述咱老百姓最鸡毛蒜皮的破事儿。

    这话很有意思,严肃高雅的形式和接地气的内容,两者形成了一种巨大的反差,让人印象深刻,这种做法实在是妙,妙不可言啊。

    说到这,我在想,倘若我们在营销的过程中,也能充分利用“反差”,那营销会不会变得很火爆?

    答案是肯定的。

    就像奥运期间的傅园慧,传统运动员在采访的时候给人们的影响是很刻板的,好像领导就让他们这么说一样。但这个小姑娘完全不按套路出牌,一下子就戳中了人们的萌点。

    再比如故宫淘宝,把一个原本应该端庄严肃的号,玩成了“软、萌、贱”,让人们爱得不要不要的。

    所以,作为营销者,要利用好人们的“反差心理”,才能让营销脱颖而出。

    那具体要怎么做呢?

    3

    首先,要提前了解消费者在不同阶段的不同预期,然后让产品和服务满足甚至超出他们的预期。

    打个比方,人们对餐饮的预期发生了变化:

    从过去的“饱腹”,到后来的追求口味,再到现在的“分享与炫耀”,也就是吃饭前不先动筷子,而是先拍照喂手机。

    所以,对于餐馆来说,你让人们吃饱喝足了,只是满足了他们的基本预期,他们会觉得一般般、还不错、甚至理所应当,并不会有多少分享的欲望。

    而只有创造出超过用户预期的商品和服务,才能刺激他们分享。

    一般的做法有两种:

    一是做服务差异化。

    比如海底捞做服务,“变态”到超乎人们的想象极限,说真的,我去海底捞吃火锅,那服务真的让我有点起鸡皮疙瘩的感觉;

    二是做产品差异化。

    比如把湘菜做得又香又辣、油重色浓的,这并不是多大的本事,但如果把湘菜做得跟浙菜一样精致养眼,这就有意思了。

    有家叫做“荷庭”的湘菜馆就是这样做的,它的装修逼格满满,摆盘精致讲究,完全不同于传统湘菜馆,反而特别像浙菜,给人带来一种惊艳的感觉。

    这就是“反差”。

    ▲@马伯庸的微博段子,极具反差

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    除了改良产品和服务,进行差异化营销外,企业还可以做跨界。这同样能颠覆常规,突破人们的预期。

    现在电视上有很多综艺节目就主打跨界,比如《跨界歌王》、《跨界喜剧王》等,这些节目让演员去唱歌,主持人去演戏,歌手去说相声,运动员去演小品,看起来的确别有一番风味。

    这背后的逻辑很简单——A行业+B行业,不同行业之间会产生奇妙的化学反应。

    比如这一两年来,“卫龙辣条”很火,因为它模仿苹果公司,采取了逼格满满的营销风格,把原本“脏乱差”的零食形象,一下子变得非常高大上。

    这就是跨界的魅力,试想,小米手机去模仿iPhone,其实这并没有什么好稀奇的,因为它们都是手机品牌,都是电子产品。

    但如果是一包辣条、一个煎饼,这感觉就完全不一样了,能让审美疲劳的人眼前一亮,从而让品牌变得酷酷的。

    再比如,星巴克曾经和迪士尼联手,在外装和内饰上,都配合了迪士尼乐园的魔幻主题,带给了顾客前所未有的感官和消费体验,从而让品牌变得萌萌哒。

    ▲《跨界歌王》,演员跨界唱歌

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    说到底,营销本质上都是在售卖“预期”。

    如果你没做到,连用户基本的预期都没满足,人们会骂你失败;

    如果你做到了,满足了基本预期,人们会觉得应该做成这样,或者觉得还可以做得更好;

    而只有你做的,跟别人想的不一样,超出了人们的预期,才有可能入得了人们的法眼。

    总之啊,营销不易,且行且创新吧。

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