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  • 员工认为管理不公平,我该怎么办?

    发布:昆明网络营销培训      来源:达内新闻      时间:2016-11-13

  • 员工认为管理不公平,我该怎么办?

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    有位饲养员,每天负责喂养两只猴子。

    起初呢,他都给两只猴子喂养大小一样的黄瓜,每次拿到黄瓜之后,猴子们也都美滋滋地回到笼子里静静地品味,相安无事。

    直到有一天,饲养员改变喂养策略,给一猴子喂养水灵灵的葡萄,而另一只则继续喂养黄瓜,神奇的变化发生了。

    刚开始,吃黄瓜的猴子依旧乐滋滋地吃着黄瓜,但当它发现隔壁的猴子吃的是葡萄时,吃黄瓜的速度就明显慢了。

    之后饲养员又给了吃葡萄的猴子递去了葡萄,这下吃黄瓜的那位急了,开始吼叫,变得焦躁,最后,精彩的一幕发生了,接过黄瓜的猴子直接把黄瓜砸向了饲养员……

    明明是最初自己喜欢的东西,为什么最后猴子会如此嫌弃?

    原因就是,它认为自己被忽视、被区别对待了。

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    为什么讲这个故事,因为前不久在微信后台,有位朋友给我留了这样一个难题,说是最近他们公司,有位挺能干的员工愤而离职了,原因就是认为自己被不公平对待了。

    员工叫屈,这位老兄也来叫冤。公司内部不公平现象严重,很多员工忙闲不均,工作量分配也不均衡,这些问题他都知道,但是却又无从下手。

    发现没有,其实这位员工和那只发怒的猴子是一样的。当人们感觉被区别对待时,大脑也会给出反应,从而影响自身的行为和决策。

    倘若这种不公平感在企业里蔓延,就是一件很严重的事。

    如果员工质疑一个企业的公正性,而且没有得到合理的解释,轻则不满,降低工作效率,重则影响企业凝聚力和稳定性。

    所以,为员工营造一个公平的氛围很必要。当然,我们无法做到绝对公平,但我们可以努力去消除员工心里的不公平感。

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    第一步,让关系公平,别让你的偏见掩盖了真正的问题。

    举个例子,面对有些员工忙闲不均这种问题,先不要急于夸奖忙的员工,给他们减少工作量,你必须先弄清楚:

    是不是他们能力有限,干不好活而显得很忙;同样的,闲的人有没有可能因为效率高而空闲时间多?

    想要验证这些,就先得把员工的工作量化,再尝试把量化的工作分给不同员工。比如,把A的工作分给B,再来比较AB两人的工作效率。

    这样一来,员工的工作效率如何,你心里有个底,他们心里也会有个衡量。

    而这时候,你还得考虑:效率高的人是否是因为经验多?效率低的,是否还可以培养?

    理清这些,再给他们重新分配工作,甚至薪资的区别。

    所以,要想让员工觉得办事待人公允,就别过早地对团队和成员下结论,这种先入为主的偏见往往会掩盖事实的真相,产生真正的问题。

    ▲《勇闯夺命岛》丨一个部队为了得到公平对待,用导弹威胁国家

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    第二步,让程序公平,先追究“谁干的事”而不是“事做了没”。

    很多企业可能都经历过这样的情况,当事情被搞砸时,员工或团队之间常常互相推诿,从而引发矛盾。

    这是团队员工没担当吗?有可能是,但更有可能是你没有给出清晰的目标。

    这里有两层含义,一是目标一定要清晰,谁对最后的结果负责?二是团队分配给员工的绩效标准要清晰明确(量化可考核)。

    只有将目标量化到个人,职责才能明确到位,企业才有可能实行“问责制”。

    比如,事情一搞砸,你就能迅速知道“是谁干的事”,该惩罚谁,避免了部分任人唯亲的管理者的“护短”行为。

    当然,你也能清楚地知道“那些办得漂亮的事”是谁做的,避免有人抢功。

    所以,在团队建设中,你该追究的是“谁干的事”而不是“事做了没”。只有让员工有清楚的职责,他们才有“把自己的事做得越好,奖赏越多”的共识。

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    第三步,让分配公平,就用效率说话,而不是学历和经验。

    一个企业招聘体系是不是成熟,其中一个重要的特征是:同一个岗位,你是按照学历还是按照能力定薪。

    谷歌最初推崇的就是精英主义,他们向来只聘用斯坦福、哈佛这些名校的毕业生,但是现在他们更愿意聘用某州立大学毕业、努力积极的尖子生。

    因为对企业的发展而言,工作成就远比教育背景重要。

    其次,不应该存在“不看功劳看苦劳”的现象,要一切应以结果为导向。

    要知道,在一个团队里90%的绩效可能都是由10%的出色员工所创造的。给价值贡献不一样的员工,支付不一样的薪酬,才是公平。

    谷歌就曾给两名同领域的员工不一样的奖赏,一个只获得1万美元的股权,另一个却得到100万美元的股权,这是激励,是认可,也是公平。

    因为对员工而言,在分配问题上,公平是相对的,而不是平均的。坚持效率优先,就是最大的公平。

    当然,你想让员工更深刻地感受到企业公平的氛围,不妨在设计这些制度环节时,鼓励他们参与。

    因为,不管最终的制度是否公平,只要赋予员工参与权,他们的公平感就会提高。

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