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  • 涨姿势,未来零售的三种发展模式

    发布:昆明网络营销培训      来源:达内新闻      时间:2016-11-13

  • 涨姿势,未来零售的三种发展模式

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    说到零售,我想起了一个辣眼睛的零售界新晋“网红”,它就是“辣条王”卫龙食品。

    这是一家神奇的公司,它不仅把辣条从河南卖到了全国各地,还把它卖到了国外,并且把辣条升级成了段子手和表情包的吐槽素材。

    网红“辣条王”,它不仅没有被之前有关“辣条存在安全隐患”的报道拍死。

    反而华丽转身,迅速入驻了天猫、京东、1号店等电子商务平台,铺开了线上的销售渠道,变成了第一个吃螃蟹的辣条企业。

    在iPhone 7发布的当天,它模仿了苹果的文案,推出了“Hot strip 7”,也借势火了一把。

    ▲卫龙Hotstrip 7 预售文案

    数据显示,卫龙天猫旗舰店销量前十的产品,销量均在10万左右,最多的一款辣条总销量超过了85万。

    这销量杠杠的,看来很多零售企业老总也得吃包辣条压压惊了。

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    从商业逻辑来看,电商只是零售的一种,遵循着原有零售的基本商业逻辑!

    线下讲的是一个商圈有多少客流、到店人数比、平均单次购买额以及老客户的回店率;线上说的是流量、转化率、客单价和复够率。说法不同,本质相同!

    所以企业也要回到零售的本质,就是谁能更高效地服务消费者。

    从零售业态的变化来看,未来的零售会有以下三种发展模式。

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    第一,线上电商和线下零售实现真正的融合,形成一个“全渠道”的形态。

    线上线下融合是大势所趋。把线上用户带到线下深度体验,产生品牌和用户的联系,线下客户用网络平台沉淀,方便用户交流和续购!

    线下店铺,也要提升自己数字化的统计分析能力。

    比如线下零售企业可以在门店安装自动识别系统,跟踪顾客的交易行为,获取新客转化率、留存率、下单率、复够率等数据。

    也就是说,使用线上的概念来管理线下、运用线上的玩法来提升线下的效率。

    在供应链方面,可以在线下设立分区域仓库。

    就像苏宁,从线下转型线上,从单店存储到区域存储,协调供应链,既对用户配送,也为单店配送。

    所以企业要想实现全渠道融合,不仅要重新构建线上线下的销售通路,也要重新规划如何快速、低成本交付。

    ▲线上线下逐渐融合

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    第二,提供良好的用户体验,形成体验式消费。

    从需求上来说,人具有社会性,始终要在线下物理空间当中生存,人们不一定要购物,但需聚会和交往。

    企业可以建立虚拟现实,把繁华的商业街转移到互联网,消费者坐在家里就能体验各种商品,然后一键下单。

    比如国内首家“旅游+生活服务”的VR体验馆,游客带上VR眼镜就能体验到全国及其他30多个国家的风土人情,用户可以先体验,再选择旅游线路。

    另一方面,也可以在现实场景里制造虚拟场景,让体验变得更丰富。

    比如中国零售业博览会即将推出的Hi-shop未来体验馆,其中就有很多新奇好玩的东西,比如不锈钢的自动醒酒器、轻便的折叠蓝牙键盘、自动膨胀颈部旅行枕等。

    用户也可以到VR体验区玩虚拟游戏,比如时空侠客等,还能DIY机器人,体验当机械师的感觉。

    其实无论线上的产品有多快捷、多方便,它起到的都是信息对接的功能,最终的体验和服务都是线下商家提供的。

    所以线下的体验式消费也将成为未来市场的主流。

    ▲运用VR,给用户更加满意的体验

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    第三,以用户为中心,扩展上下游的合作,形成产业生态链。

    前几天,我在单仁学院指导一家云南做农场的企业如何搭建商业模式。

    他们有3000亩农场,离昆明有100公里左右,环境生态非常好。

    在业务上,以种植纸皮核桃为主,极限产量不到1000吨,同时套养一种名贵品种的鸡,平均230平米养一只鸡,还有营养丰富又环保有机的绿皮鸡蛋。

    我在看完他们的模式以后,问他们:“如果3000亩农场全部产品销售出去,产值是多少?”

    他们说:“500万”。

    我说如果按照500万的极限规模来规划自己的商业模式,就白来单仁学院学习了。

    我告诉他们:模式设计的核心要用移动互联网,直接给昆明的中产阶级家庭提供绿色有机的农产品系列。

    而且产品不要只是局限于自己的农场养殖和种植,必须把周边其他地区的供应链组织起来,去打造一个可以持续成长的商业模式。

    那么,用户的体验怎么解决呢?

    比如可以把鸡蛋带到昆明市区有农庄环境的地方,让妈妈、孩子们自己亲自烹饪鸡蛋,尝尝自己炒的鸡蛋。

    我想对孩子们来说,这样的鸡蛋肯定比妈妈原来做的任何鸡蛋都好吃,一定会让妈妈去买这种鸡蛋。

    要形成产业生态链,企业需要与行业内上下游的企业合作,还需要与系统内外和产业链上下游企业进行跨界合作,共同打造一个围绕用户生活的生态圈。

    利用自己的大数据,为经销商提供用户需求的反馈,让品牌商设计、生产出更符合消费者需求的产品。

    其实对于零售企业来说,三种模式虽然各有不同,但有一个共同的核心,就是以用户为核心。

    所以无论企业的发展模式是哪一种,都应该围绕用户去设计产品、流程、模式,而不是让用户去适应我们。

    那么,在你看来,未来零售会如何发展呢?不妨在文末留言,和我一起过招。

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