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  • 快递柜受欢迎:收费成死结

    发布:吴文治      来源: 北京商报       时间:2016-11-12


  • 快递柜成了解决快递“最后一公里”配送的主要方式之一,尤其在校园得到了师生的欢迎,但在社区中的发展速度并没有想象中得快。日前,北京商报记者体验了一下快递柜使用,整个操作依托微信公众号,简单便捷。但由于 业和场地等原因,快递柜在学校布局快速,但在社区布局不足。另外,使用快递柜和上门取件价格也有差别,或将降低用户体验。

    寄件方便快捷

    北京商报记者所住的小区不远,建有两个“一拖四”丰巢快递柜。据一位业内相关人士介绍,“一拖四”就是一个操作主机连接了4组柜体。虽然丰巢快递柜的颜色惹眼,但不注意的话,可能会被误认为是邮政的收发箱。

    每组丰巢柜体由22个格口组成,格口的规格有三种,其中小格口为8×34×45cm,中格口为19×34×45cm,大格口29×34×45cm。主机配有显示器,提示用户的每一步操作,显示器下方还有7个格口。在整组快递柜的左上角和右上角有两个摄像 头,实时记录快递柜前操作的影像。

    使用丰巢快递柜,需要关注丰巢的微信公众号。如果寄件,需要在公众号中选择“寄快递”菜单下的“我要下单”,然后选择“去寄件”,填写寄件人和收件人信息后,选择需要使用的快递公司,可供选择的快递公司包括顺丰 申通、中通和韵达。

    除了选择快递公司外,还要确定物品类型和物品数量。最重要的是,快递费用是根据选择的快递柜的规格进行收费,小格口9元,中格口16元,大格口20元,并不是按重量收费。

    在快递柜的界面上选择寄件,然后就可以扫描二维码,相应大小的格口就会开启,放进快件后,用力关好格子门即可完成投递。第二天,记者就收到了该快递。

    值得一提的是,丰巢公众号提供了附近丰巢快递柜的地图,可以方便了解到最近的快递柜位置。另外,从北京商报记者下单、投递完成、投递员接单到最后签收,丰巢快递柜的App都有提醒。

    目前,发展比较迅速的是速递易的快递柜,目前已经覆盖达到了79个城市,速递易也是通过微信公众号下单,但北京商报记者并没有通过手机地图找到附近速递易快递柜的功能。

    校园快递领先一步

    其中很大的市场是在校园,得到了学生的认可。北京商报记者从多位在校大学生了解到,有很多学校设置快递柜。快递员把快递放到快递柜后,快递柜的系统会自动给用户发送短信密码,学生只要凭着短信密码就可以取货。

    “如果上课或者不在学校,原来都是让同学去帮忙取,挺麻烦的,还不安全。现在通过快递柜,就可以等我回来自己取,很方便。不过,快递柜的显示屏上每次都会有广告,挺烦的,还需要等几秒钟。”一位同学告诉北京商报 者。

    在快递员向快递柜派发包裹时,快递柜有批量打开的功能,快递员只要扫描快递单,然后对应地扫描快递柜格口的条码,完成格口与货物的对应,就可以放进快件,等待用户过来扫码取货。

    不过,北京商报记者发现,即使有了方便快捷的快递柜,仍有很多快递员没有使用快递柜。

    一位如风达快递师傅告诉北京商报记者,最重要的原因还是费用问题。快递柜的运营者将会对体系外使用快递柜公司收费。“菜鸟网络就向天天等小快递公司收费,每件可能在0.5元左右,这钱是从我们的提成里出。”该师傅告 北京商报记者。

    另外,有的快递包装不规范,快递柜放不进去,而很多快递师傅每天的快件数量也不是太多,一天100多个快件,所以不太着急。

    寄件价格高低有别

    据北京商报记者了解,使用快递柜寄件的价格与叫人取件的价格并不相同。北京商报记者在丰巢快递柜寄出的是一个文件,选择中通和韵达配送的话,小格口价格是9元,但顺丰的价格是12元。如果选择快递员上门取件,中通的 格是8元,韵达是7元,顺丰则是13元。也就是说,使用顺丰在快递柜上寄件,价格会更优惠,使用其他的快递公司价格会更高。

    中国物流快递咨询网首席顾问徐勇认为,顺丰平时收费价格相对高于其他快递企业,如果使用快递柜寄件价格更便宜,会有更多的人在使用快递柜时选择顺丰。

    互联网商业顾问、亿邦动力网首席知识官叶志荣则将丰巢快递柜当做一个开放平台来看待。“在这个平台上有顺丰、中通和韵达的用户。丰巢是顺丰的自营业务,可以进行一些补贴,价格便宜,也有助于顺丰和丰巢的推广。而 达、中通则是一些用户,虽然多出的快递费不知如何处理,但用来交一些使用费也是合乎商业逻辑的。”

    丰巢方面回应称,中通、韵达等快递公司的价格在全国各地并不相同,每一个加盟商都有调整的权利。丰巢确定的价格是由丰巢各个快递公司总部达成的价格,所以有可能存在一些差异。

    对于派件的收费,不同的角度看法也不一。一位韵达快递师傅表示,由于派件要收费,他很少使用,能送的就送。据他介绍,他所负责的区域安装的快递柜是速递易的。他认为使用快递柜的费用应该由快递公司或者收件人承担 “快递公司和快递柜企业能够达成一个较低的收费标准,成本相对较低。另外,我来送货,但家里没人,如果使用快递柜的话,就应该由收件人承担了。”该师傅表示。

    如果由消费者承担,恐怕难以实现。陈女士表示,虽然他们小区现在没有快递柜,如果安装肯定会使用。但是收费的话,可能就会考虑将快件放到邻居家或者明天再送。

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