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  • 网络营销培训——告诉你营销究竟是什么

    发布:昆明网络营销培训      来源:达内新闻      时间:2016-07-18

  • 在瞬息万变的互联网时代,一定要保持时刻的警惕,别放松,好戏随时上演。网络营销培训与大家共同谋求学习进步。

    功能不重要、你做了什么也不重要,重要的是用户体验了什么

    听起来很玄乎,但其实很简单。在物质丰饶、个人基础物质条件满足的前提下,用户对产品的感知,已经不再满足于功能需求、而更多地追求来带来极致的用户体验。举个例子,包子最基本的功能是充饥,但我们在选择包子时 定不满足于此,更愿意选择口味好、安全健康的包子。那么企业就要想法满足用户所需要的体验,口味好是一个很难被量化的标准,而且因人而异,有点类似“文无第一”。但杭州的甘其食,通过“包子重量是100克,60克皮、40 馅料,误差范围不能超过2克”的方式,让用户体验到了他们对产品标准的苛刻。加上其实的一些用户体验手段,以及事实上不错的口味,从而得以迅速发展到近200家门店。提升用户体验的方法有很多,这里举两个关键点。

    第一点,超出用户的预期

    超出用户预期最简单直接的办法是高性价比。这点是互联网公司进入传统行业最经常采用的手段,比如乐视TV,50寸带3D的售价2999不含乐视网内容490每年)。如果你到苏宁、各大超市去比较一下,同样性能的差不多都在5000以上。 此之外,内置的系统功能贴心操作方便,而市面上的云电视Android系统基本不能用。

    超出用户预期另一个办法就是给用户惊喜。在你的产品设计中设计一些贴心的细节,让用户为之惊叫。比如三只松鼠可爱的专用物流外箱,被许多用户誉为“神器”的开箱器,防水牛皮纸外包,真空铝塑内包、“鼠小夹”,针 不同品类的坚果附送的开壳工具,还有一系列的辅助品、赠品、试吃装等等。而且这些不是随意和赠送的,而是这个品牌商品和服务必需的一部分!最近刚刚发布的锤子手机,在很多细节设计上给了很多人惊喜,所以从发布会的 果来看还是比较成功的,后面就看拿到实物是否能保持这份惊喜。

    很多产品学三只松鼠,但却“惊喜”设计过度。“惊喜”都会增加成本,导致的结果是直接拨高了产品的价格。第一次用户会把注意力放到“惊喜”上,但长久来看用户不会为了“过度的惊喜”买单,因为大部分不是服务必需 。这就如产品的过度包装道理一样,过高的价格也相应提升用户的期望值。为了“惊喜”而“惊喜”,导致过度拨高价格的产品体验是难以持续的。这也是很多标榜“互联网思维”的创业项目不被看好、以及发展遇到瓶颈的重 原因。

    第二点,让用户为功能之外买单

    很多产品没有采用高性价比的方式,而是通过产品体验设计,赋予产品功能之外的价值。让用户超越功能之外,为产品背后的发生买单。如何理解?想想女孩子在包包上,男人在手表上愿意化多少钱买,几万几十万的价格比比皆 。这么多钱买单的肯定不是只为了买个装个物品、看个时间的工具。

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