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  • 做运营这么久,你有没有想过运营的价值是什么

    发布:韩叙      来源:人人都是产品经理       时间:2016-06-23

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    1、传递价值,将产品的核心价值通过运营手段传递给用户

    产品的核心价值,就是用户选择使用这个产品的理由,也就是产品的差异化和核心竞争力,这是已经存在的客观现状,很难调整和改变。产品的核心价值只有一个,即使是满足用户多个场景的需求,背后的核心价值也只有一个

    运营要做的就是运用各种方法和渠道,将产品的核心价值突显和放大,转变成用户更容易理解和接受的形式,展现到用户面前。比如,对于团购来说,核心竞争力是便宜;滴滴,是快捷;知乎,是优质内容,运营就需要把这便宜、 快捷和优质内容传递给用户。

    按照从核心价值到运营策略的思路,用以下三个案例分析:

    案例1:

    知乎是优质内容的社区,并非社交产品,所以优质内容是核心价值。为了传递这个核心价值,可以看出知乎的产品和运营机制都是为了更好的产出优质内容,并展现给感兴趣的用户。

    如何使优质内容为知乎带来最大化收益,就是运营需要面对的重要问题之一。毕竟只在知乎站内传播,覆盖用户和影响力有限,即使扩展到微博和微信这样的新媒体,也不够理想。如果这点做不好,不仅产品价值得不到很好的 现,贡献用户被激励的程度也会有天花板。

    知乎的解决办法,通过知乎日报、读读日报这样的独立产品,以及EDM、图书、电子杂志等这样的多平台和多样化的内容传播渠道,将优质内容得到了更充分的传播,覆盖的用户量也更大了。虽然有的内容消费用户不是知乎的注 用户,但是这个方式可能会转化这些外延用户。更重要的是,对于贡献用户来说,看到自己的名字和内容出现在各个阅读平台上,个人荣誉感必然会爆棚。

    案例2:

    百度百科的定位是中文百科全书,既然是「书」,产品的核心价值就是权威。围绕这点,百科联合各领域的专业人士推出「权威词条」,如与国家卫生计生委合作推出的医疗行业词条、与中国书法家协会合作推出的艺术类词条 与中国科协推出的科学类词条。通过这些专业人士的参与,保证了词条的专业性;也因为专业机构的背书,提升了内容可信度,强化了用户对百度百科权威性的认知。

    做运营这么久,你有没有想过运营的价值是什么

    这个项目完全是由运营发起并落地执行的,对外需要洽谈合作沟通需求,对内需要协调资源和跟进产品,很不容易。

    百科还做了一个『数字博物馆』的项目。为了可以更便捷的传播权威的知识,他们和全国217家博物馆合作,将馆内的物件儿通过语音讲解、3D全景、虚拟体验等技术在线上展现,让用户在家『逛』博物馆。这样的方式增加了更多 的趣味性、主题性,提高了用户的访问意愿,也加强了对产品权威品牌的认知。

    这样的例子还有,百科与北京植物园、动物园合作,在每个动植物名称下面加上百科的二维码,扫描即可查看这个动物的词条页面。这件事的价值在于打通了线上产品功能和线下使用场景,也起到了教育用户如何使用产品的作 ,开辟了一个新的传递产品价值的渠道。

    案例3:

    对于团购产品来说,低价就是核心价值,至少现阶段的策略是这样。美团用低于市场价的方式去拉新,用户就因为同样的原因使用美团,所以在产品页面上,就会看到各种各样的「一元」、「特价」、「五折」这样的字眼。因 运营围绕优惠这个核心价值,做了补贴策略,或联合商家做了这样的促销活动。

    2.打造生态,建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环

    对于用户产品说,不仅要有用户贡献内容,还要有用户去消费内容(浏览内容)。因为用户消费内容并带来的互动,是对贡献用户最基本的激励,如果这点能做好,不用有太复杂的激励体系,贡献用户就会持续贡献。除此之外,已 有用户还会引来新的贡献用户,就像雪球一样,贡献用户量越滚越大。

    同样,贡献用户多了,产品上的内容就会更丰富,就可能满足更多浏览用户的需求,所以浏览用户的数量也会增加。

    电商类产品也有这样的闭环,比如对于平台类电商来说,商户和消费者就是互相制约和促进的,道理类似于上面提到的贡献用户闭环。

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