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要如何做好店铺管理?

  • 时间:2016-06-12
  • 发布: ln
  • 来源:行行出状元整理

前段时间,一个刚开网店的朋友问我,要怎样才能做好店铺管理?其实很多中小卖家,都存在这样的疑问,对于店铺管理不知道要从哪些方面抓起?昆明网络营销培训小编对此,特意去收集了一些关于店铺管理的资料,并整理与大家分享一下。

店铺管理

店铺管理大致分为三方面

第一方面:优化店铺流量

首先,要分析店铺流量的结构。流量的分析对店铺管理来说很重要,流量多与少直接关乎,你家的店有没有客源,如果流量不高就要想办法提高流量。那么要怎么分析呢?

1、分析免费流量方面,分析PC端(包括搜素流量、类目流量、店内流量、PC免费活动流量等)以及分析无线端(包括手机淘宝,手机天猫,无线免费活动流量等)

2、分析付费流量,包括直通车,钻展,淘宝客,第三方活动,淘内活动付费流量。

要如何做好店铺管理?

3、判断自己店铺流量需求:分析哪些渠道推广占比过高,哪些过低,搜索流量是否过低,活动流量是否过低。

4、对流量结构做一个汇总,做到心中有数。

其次,就要优化搜索流量。

1、优化关键词搜索流量

首先,筛选关键词;然后优化产品标题;其次组合标题(;最后优化产品上下架时间。

2、优化类目搜索流量

先要确认类目是否放对(在生意参谋查看可选类目,并且核对已经上架宝贝是否放对类目);然后核对类目属性;最后要优化推广流量和活动流量,对接给推广专员。

第二方面:优化店铺转化

优化页面

1、采集数据

采集本店数据(包括单品数据:单品转化率, 单品跳失率,访问深度,热力图数据。采集店铺数据:首页热力图数据,首页流量数据,DSR数据)

采集竞品数据(包括竞品转化率, 竞品价格,竞品评价,竞品关联产品,DSR)

2、分析数据

对比本店和竞品数据(取长补短:竞品转化高,访问时间长,评价好的产品,可以把优点拿过来用)

分析对比竞品促销方案(找出竞品在用的促销方案:例如搭配销售,站内活动,站外活动,赠送等)

(分析竞品促销方案效果:分析其流量情况,销售情况,促销点击率,促销转化率)

汇总之后形成表格

3、出具方案

关于页面调整方向(调整首页,优化主图,优化详情)

对视觉,美工优化方案提出建议(挖掘产品卖点,挖掘消费需求,挖掘竞争对手差异化卖点,挖掘产品,店铺独特性)

优化评价

1、实时手机单品评价(记录好评和差评)

2、对接客户维护评价(回复好评,解释差评,好评有礼等)

第三方面:提高店铺客单价

采集影响客单价相关数据

1、对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结,对比我们店铺的价格体系优缺点)

2、分析关联销售

3、分析顾客下单件数规律

分析客服因素、增强关联销售、通过促销手段提高客件数、接客服做好引导

第四方面:汇总店铺数据

1、绘制店铺日常表格

2、制作店铺推广表格

3、制作活动计划表

4、汇总店铺销售表格

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